你在多宝体育留下的信息，怎么处理

你主动写给我们的内容：发往 contact@insight-duobao.com.cn 的邮件正文与回信地址，以及在内容纠错反馈里填写的赛事名称、栏目位置和问题描述。这些内容只用于把问题查清并回复你。

来电记录：拨打 400-1719-2087 时留下的来电时间与问题概要，由客服同事登记，方便同一件事换人接线也能接上。

阅读时的自动记录：访问的页面地址、停留时长、来源页面、浏览器与屏幕尺寸，以及城市级的大致位置。这类记录用来判断哪些前瞻和战报被反复翻看。

站内检索与筛选的操作结果，例如你按球队、球员、赛事或时间范围查过什么，帮助我们看出现有条件的排列是否顺手。

阅读模式：你选过浅色还是深色，会存在浏览器本地。下一次打开直接沿用，不必每场比赛重设一遍。

筛选条件：在伤停对照表里按球队、位置、状态设过的组合，会本地记住。转去翻一篇战报再回来，表格还是你离开时的样子。

站内使用少量本地存储完成上述偏好记忆与访问计数，没有广告追踪脚本，也不会用这些记录在其他网站认出你。

你可以在浏览器设置里清除或阻止本地存储。清掉之后页面照常可读，只是每次进来要重新选一次模式与筛选。

内容改进：哪几类前瞻被反复打开、哪一版战报的时间轴被展开得最多，决定下一轮把什么放在更靠前的位置。

访问统计：设备类型与访问时段的分布，用来调整移动端页面和夜间深色模式的表现。周末连看两场赛事的人常用什么设备打开，也在这项统计里看得到。

服务响应：把一封来信、一次来电和后续跟进留在同一条记录里，你不需要每换一位同事就重讲一遍事情经过。

安全与故障排查：当页面打不开、数据没刷新出来时，用访问记录定位问题出在哪一步。

邮件收发与访问统计由外部服务商提供技术支持。我们只把完成这件事需要的部分交给对方，例如收件地址、投递状态、页面访问的汇总计数。

这些服务商按我们委托的事项处理，不能把信息用于自己的推广；合作结束后相应数据删除或交回。

我们不出售你的邮箱、电话或浏览记录，也不会主动向无关第三方披露。遇到依法必须配合的情形，只在要求范围内处理，并在允许的范围内告知你。

发表在站内的战报与数据图表属于公开内容，其中不包含任何读者的个人信息。

浏览器里的偏好设置一直留在你的设备上，直到你清除浏览数据。这部分不经过我们的服务器。

访问统计的汇总计数保留 14 个月，用来对照同一阶段各栏目的阅读变化。到期后只保留无法对应到个人的总量。

邮件与通话记录自最后一次往来起保留 24 个月，用于跟进同一件事。到期后删除，或做无法识别到个人的整理。

如果你在到期前提出删除请求，我们会在处理完成后提前结束保留。