客服电话
工作日 9:00-18:00 有人接听。入口找不到、页面打不开、筛选结果对不上，这类需要即时确认的问题，打电话最快。
拨打电话不确定该打电话还是发邮件？先看下面四类事情，按类型走对应的通道，回复会更快。
按事情选通道通道选择
按事情选通道
同一个问题，走对通道能少一轮来回。下面四类事情分别对应不同的收件人与写法，照着自己的情况选一行就行。
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内容纠错
比分、伤停状态、球员数据或战报时间轴出现错误。先对照专题与战报里的原文，再来信说明。
来信请写清栏目、轮次、你看到的错误与正确信息，附截图更好。
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来信请写清你想找的栏目、使用的设备与浏览器、筛选条件，以及页面给出的提示。
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供稿合作
内容机构、赛事作者与视觉团队希望长期供稿，或就某个专题系列展开合作。
来信请写清机构名称、供稿方向、覆盖赛事、样例与期望的合作节奏。
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数据合作
数据服务商希望提供赛事实时数据、历史统计或球员指标，用于前瞻与战报。
来信请写清数据维度、更新频率、对接方式与使用场景，附字段说明更省时间。
电话值守
9:00–18:00
工作日，有专人接听
适合需要马上确认的事：入口位置、筛选方法、页面能否正常打开。周末与夜间请改用邮件，我们会在下一个工作日处理。
邮件回复
24 小时内
工作日内按顺序回复
适合纠错、供稿、合作与需要附材料的问题。把轮次、栏目和截图一次写清，往往一轮邮件就能解决。
来信建议
把这几样写进邮件，处理会快很多
不需要写得很正式，把看到的情况按顺序说清楚就行。越具体，我们越容易复现你说的问题。
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所在栏目与页面
例如赛前前瞻、伤停对照、球员数据库，或某一篇战报。
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轮次或时间
说明是哪一轮、哪场比赛，或你看到问题的大致时间。
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设备与浏览器
手机还是电脑，用的什么浏览器，是否切换过深色模式。
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截图或原文
把出问题的位置截下来，或把原文一并附上，能省去反复确认。
合作与供稿
内容机构与数据服务商，从这里开始
我们与 9 家数据服务商、4 家赛事内容机构保持长期供稿关系。新伙伴接洽时，先发一封说明邮件，比直接打电话更容易把背景讲清楚。
邮件请写清机构名称、供稿或合作方向、覆盖的赛事范围、可提供的样例，以及你希望的合作节奏。我们会在工作日按顺序回复，必要时再约电话细谈。
了解内容团队与流程-
发说明邮件
收件人写 contact@insight-duobao.com.cn，标题注明“供稿合作”或“数据合作”。
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附上样例
过往稿件、数据字段说明或合作案例，附件与链接均可。
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确认合作方式
范围、节奏与机构署名谈定后，再进入具体的供稿排期。
地址与备案
联系地址
河北省石家庄市长安区中山东路318号
如需寄送材料，请先致电 400-1719-2087 确认收件人与寄送方式。
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